账户与数据删除

登录后打开“账户”，选择“永久删除账户”，并在应用中确认。部分登录方式需要先重新认证：使用 Apple 登录的用户需重新认证，以便我们在删除账户前撤销 Apple 登录授权。

通过网站购买、由 Stripe 扣款的订阅，请先在网站账户页选择“管理或取消订阅”。只要仍有 Stripe 订阅会续费，账户删除就会被阻止。Stripe 确认所有网站订阅均已安排不再续费后，即可立即删号。

App Store 或 Google Play 订阅不会阻止删号。删除前，请使用购买时的 Apple 或 Google 账户打开相应商店的订阅设置。Kanmin App 内的账户页也会在商店订阅仍可能续费时显示商店管理入口。删除 Kanmin 账户不会取消商店订阅；在你到相应商店取消前，商店仍可能继续扣费。如同时持有网站订阅，上述 Stripe 删号条件仍然适用。

删除会移除可重复使用的网站付款资料，并立即终止剩余付费访问；也会移除未使用的充值 credits，且不会自动退款，但不影响法定权利。

如无法登录，请发送邮件至 support@kanminlabs.ai，并尽量使用账户邮箱；主题填写“KanminLabs data deletion request”。请注明账户邮箱或中继邮箱以及所用登录方式。我们可能要求提供核验身份所合理需要的有限信息。

我们会删除或去标识化账户及其关联的个人资料、保存命盘、出生及地点信息、预览、已请求的报告、问事记录、盘面数据、聊天记录、记忆候选与证据，以及账户关联的 AI 质量与内容举报记录。计费清理会移除未使用的充值额度，并在网站计费状态清理后删除可重复使用的网站付款资料和付款方式。仅法律、会计、争议处理或防欺诈所必需的记录会继续保留。

删除账户会处理账户关联的服务器资料，但不会删除设备上保留的原生工作区副本，例如出生资料、盘面会话、手动起卦盘、专业盘及择时简报。访客出生资料和择时简报在登录或删除账户后也仍保留在共用访客区域。如需移除剩余副本，可在 Android 设置中清除 App 存储，或在 iOS 删除 App；iOS 的“卸载 App”会保留数据。清除本机存储不会取消订阅，也不代表已经退款。

如法律要求或存在合理必要性，付款及应用商店交易记录、税务和会计记录、防欺诈证据、诉讼保全和争议记录可能继续保留。保留信息会受到限制，不用于日常产品个性化，并在保留理由终止后删除。

删除后，我们会保留一条仅用于识别已删除账户的保护记录，以防止延迟的请求或付款通知重新建立已删除的数据。该记录不含原始账户编号或个人资料。清理完成后保留 45 天；清理未完成时保留至处理结束。

另外，已领取欢迎 Credits 时，我们会在欢迎赠送计划持续期间保留最少量的资格记录，包括删号后。它包含从已验证邮箱或 Apple、Google 登录身份经秘密密钥单向处理得到的假名化标识，以及原赠送记录的摘要引用，不含原始邮箱、服务商身份编号、出生资料或聊天。其唯一用途是防止同一已记录身份删号重建后重复领取，不用于个性化或 AI 处理。这条记录不会在 45 天后到期；计划及此用途终止后会删除，必须保留的财务记录另按其期限处理。它不会合并账户，也不能识别同一个人的所有账户。

应用内删除通常会在确认请求并完成所需的订阅处理或登录重新认证步骤后开始。对于经验证的客服请求，我们会在合理可行的情况下尽快完成，并遵守适用法律规定的处理期限。诉讼保全、身份核验、第三方服务依赖或未解决的计费事项可能延长流程；在适当情况下，我们会说明重大延迟。